Nhận lời nhắn

伝言の受け方

1. よろしければ、ご伝言を承ります。

   Nếu anh/chị muốn, tôi xin nhận lời nhắn.

   Với khách, đối tác承る là khiêm nhường ngữ cho việc mình nhận thông tin. Dùng để đề nghị, không ép khách phải để lại nội dung.

2. どのように申し伝えましょうか。

   Tôi nên nhắn lại nội dung thế nào ạ?

   Với khách, đối tác申し伝える hạ hành động chuyển lời của mình. Hỏi nội dung cần nhắn; không dùng おっしゃる để nói việc mình chuyển lời.

3. 恐れ入りますが、お名前の漢字を教えていただけますか。

   Phiền anh/chị cho biết tên được viết bằng chữ Hán nào ạ?

   Với khách, đối tác教えていただけますか là lời nhờ lịch sự; dùng khi cần ghi chính xác tên. Không tự chọn chữ Hán chỉ từ cách đọc.

4. ご連絡先のお電話番号を伺えますか。

   Cho tôi xin số điện thoại liên hệ của anh/chị được không ạ?

   Với khách, đối tác伺う hạ hành động hỏi của mình; dùng khi cần người phụ trách gọi lại. Không mặc định số hiển thị là số liên hệ phù hợp.

5. 念のため、復唱いたします。

   Để chắc chắn, tôi xin đọc lại.

   Với khách, đối tác復唱いたします là khiêm nhường ngữ cho việc mình đọc lại. Đọc từng nhóm số và nội dung chính, tránh chỉ nói 確認しました khi chưa đối chiếu.

6. 本日四時までに回答が必要、ということでよろしいでしょうか。

   Anh/chị cần câu trả lời trước bốn giờ hôm nay, đúng không ạ?

   Với khách, đối tácよろしいでしょうか xác nhận lịch sự yêu cầu của khách. Đây là xác nhận hạn mong muốn, không phải cam kết bên mình chắc chắn trả lời kịp.

7. 私、森野が承りました。

   Tôi, Morino, đã nhận lời nhắn.

   Với khách, đối tác承りました hạ việc nhận lời của mình; xưng tên giúp khách biết ai chịu trách nhiệm chuyển. Không dùng 承られました cho bản thân.

8. 水瀬に必ず申し伝えます。

   Tôi nhất định sẽ chuyển lời cho Minase.

   Với khách, đối tác申し伝えます là khiêm nhường ngữ của việc mình chuyển lời. 必ず chỉ cam kết chuyển lời; không đồng nghĩa người nhận sẽ chấp thuận yêu cầu.

Hội thoại mẫu

女

水瀬はただいま席を外しております。よろしければ、ご伝言を承ります。

男

ソラモリ技研の葉山から、見積書の送料を再確認してほしいとお伝えください。

女

承知いたしました。いつまでに回答を差し上げればよろしいでしょうか。

男

本日四時までにお願いします。連絡先は〇三、六二八四、一七五九です。

女

念のため、復唱いたします。送料の再確認で、本日四時までに回答をご希望ですね。お電話番号は〇三、六二八四、一七五九でよろしいでしょうか。

男

はい、間違いありません。

女

私、森野が承りました。水瀬に必ず申し伝えます。

男

ありがとうございます。よろしくお願いいたします。