Trong hội thoại, F là Minase của Aohane gọi lại cho khách M sau khi nhận lời nhắn. Nói rõ cuộc gọi trước đó và xác nhận thời điểm thuận tiện; không hứa giờ gọi khi chưa chắc chắn.
Tôi là Minase của Aohane Kikaku. Anh/chị đã gọi cho tôi lúc nãy.
Với khách, đối tácいただきました diễn đạt khiêm nhường việc phía mình nhận cuộc gọi từ khách; không có nghĩa chính mình đã nghe máy. Dùng khi gọi lại sau cuộc gọi trước của khách.
お電話に出られず、失礼いたしました。
Xin lỗi vì tôi đã không thể nghe máy.
Với khách, đối tác出られず ở đây là thể khả năng phủ định, không phải tôn kính ngữ; いたしました hạ lời xin lỗi của mình. Tránh hiểu nhầm chủ thể là khách.
森野から伝言を受け、折り返しお電話いたしました。
Tôi đã nhận lời nhắn từ Morino nên gọi lại cho anh/chị.
Với khách, đối tácお電話いたしました hạ hành động gọi của mình; không thêm 様 cho đồng nghiệp Morino khi nói với khách. Nêu lý do giúp khách nhớ nội dung.
今、お話ししてもよろしいでしょうか。
Bây giờ anh/chị có tiện trao đổi không ạ?
Với khách, đối tácよろしいでしょうか là cách xin phép lịch sự cho hành động nói của mình. Gọi lại vẫn nên kiểm tra khách có tiện nghe hay không.
折り返しのお電話が遅くなり、申し訳ございません。
Thành thật xin lỗi vì đã chậm gọi lại.
Với khách, đối tác申し訳ございません là lời xin lỗi trang trọng; dùng khi thực sự gọi trễ. Không dùng lý do bận rộn để bỏ qua lời xin lỗi.
何時ごろでしたら、ご都合がよろしいでしょうか。
Khoảng mấy giờ thì thuận tiện cho anh/chị ạ?
Với khách, đối tácご都合 và よろしい thể hiện sự lịch sự với lịch của khách. Hỏi khi khách đang bận; tránh ép họ nhận cuộc gọi ngay.
それでは、本日三時に改めてお電話いたします。
Vậy tôi sẽ gọi lại lúc ba giờ hôm nay.
Với khách, đối tácいたします hạ hành động của mình; dùng sau khi hai bên đã thống nhất giờ. Không nói giờ cụ thể nếu mình chưa thể giữ hẹn.
確認に時間がかかっておりますので、まずは状況をご連絡いたしました。
Việc kiểm tra đang mất thời gian nên trước hết tôi gọi báo tình hình.
Với khách, đối tácかかっております nói lịch sự về tiến độ bên mình, ご連絡いたしました hạ việc mình báo tin. Dùng cập nhật sớm thay vì im lặng chờ có kết quả.
