Nhận điện thoại

電話の受け方

1. お電話ありがとうございます。アオハネ企画の森野でございます。

   Cảm ơn anh/chị đã gọi. Tôi là Morino của công ty Aohane Kikaku.

   Với khách, đối tácDùng khi nhấc máy; でございます là cách nói lịch sự về bản thân, không phải tôn kính ngữ. Đừng dùng いらっしゃいます cho mình.

2. お待たせいたしました。アオハネ企画でございます。

   Xin lỗi đã để anh/chị chờ. Đây là công ty Aohane Kikaku.

   Với khách, đối tácDùng khi nhấc máy chậm; いたしました hạ hành động của bên mình. Không cần nói câu này nếu đã bắt máy ngay.

3. いつもお世話になっております。

   Cảm ơn anh/chị luôn hỗ trợ chúng tôi.

   Với khách, đối tácChào đối tác đã có quan hệ giao dịch; お世話になっております là lời xã giao lịch sự. Tránh dịch máy móc thành lời cảm ơn cho một việc cụ thể.

4. 恐れ入りますが、御社名とお名前を伺ってもよろしいでしょうか。

   Xin phép cho tôi hỏi tên công ty và tên anh/chị.

   Với khách, đối tác伺う là khiêm nhường ngữ cho hành động hỏi của mình; 御社 nâng công ty người gọi. Không nói 弊社 để chỉ công ty khách.

5. ソラモリ技研の葉山様でいらっしゃいますね。

   Anh/chị là Hayama của công ty Soramori Giken, đúng không ạ?

   Với khách, đối tácDùng để xác nhận người gọi; でいらっしゃいます là dạng tôn kính tương ứng với です. Không dùng dạng này khi tự giới thiệu.

6. 恐れ入りますが、もう一度おっしゃっていただけますか。

   Phiền anh/chị nói lại một lần nữa được không ạ?

   Với khách, đối tácDùng khi nghe chưa rõ; おっしゃる nâng hành động nói của khách, いただく hạ phía tiếp nhận. Không dùng 申す cho khách.

7. お電話が少々遠いようです。

   Tôi nghe giọng anh/chị qua điện thoại hơi nhỏ ạ.

   Với khách, đối tácCách nói 丁寧語 gián tiếp khi âm thanh yếu; ようです tránh quy lỗi cho người gọi. Không dùng câu này để chỉ khoảng cách địa lý.

8. 担当者を確認いたしますので、少々お待ちください。

   Tôi xin kiểm tra người phụ trách, anh/chị vui lòng chờ một chút.

   Với khách, đối tácいたします hạ hành động kiểm tra của mình; お待ちください là lời nhờ lịch sự. Bật giữ máy khi phải hỏi chuyện trong công ty.

Hội thoại mẫu

女

お電話ありがとうございます。アオハネ企画の森野でございます。

男

ソラモリ技研の葉山と申します。いつもお世話になっております。

女

いつもお世話になっております。

男

来週の展示会について、担当の方に確認したいことがございます。

女

展示会の件でございますね。担当者を確認いたしますので、少々お待ちください。

男

はい、お願いいたします。

女

お待たせいたしました。担当の水瀬におつなぎいたします。

男

ありがとうございます。