Đón tiếp khách

来客の受付と案内

1. いらっしゃいませ。本日はお越しいただき、ありがとうございます。

   Xin chào anh/chị. Cảm ơn anh/chị đã đến hôm nay.

   Với khách, đối tácお越しいただく thể hiện mình nhận việc khách cất công đến; dùng lúc đón khách. Không dùng 参る cho hành động đến của khách.

2. 恐れ入りますが、お名前とお約束のお時間を伺えますか。

   Xin phép cho tôi hỏi tên và giờ hẹn của anh/chị.

   Với khách, đối tác伺う hạ hành động hỏi của mình; お約束 chỉ lịch hẹn của khách. Tránh hỏi cụt lủn 誰ですか ở quầy lễ tân.

3. 葉山様、お待ちしておりました。

   Chúng tôi đã chờ đón anh/chị Hayama.

   Với khách, đối tácお待ちしておりました hạ hành động chờ của bên mình. Dùng khi đã xác nhận khách, không hàm ý trách khách đến muộn.

4. 担当の水瀬を呼んでまいります。

   Tôi sẽ đi gọi Minase phụ trách.

   Với khách, đối tácまいります là khiêm nhường ngữ cho việc mình đi rồi trở lại. Không nói 水瀬様を呼びます khi giới thiệu đồng nghiệp với khách.

5. 応接室へご案内いたします。こちらへどうぞ。

   Tôi xin đưa anh/chị đến phòng tiếp khách. Xin mời lối này.

   Với khách, đối tácご案内いたします hạ hành động hướng dẫn của mình. Đi trước vừa đủ và chỉ lối, không dùng ご案内になります cho mình.

6. こちらのお席にお掛けください。

   Xin mời anh/chị ngồi ở chỗ này.

   Với khách, đối tácお掛けください là lời mời lịch sự dành cho hành động ngồi của khách. Không nói 座ってください quá trực tiếp trong buổi đón khách trang trọng.

7. よろしければ、コートをお預かりいたしましょうか。

   Nếu anh/chị muốn, tôi có thể giữ áo khoác giúp được không ạ?

   Với khách, đối tácお預かりいたします hạ hành động mình giữ đồ cho khách. Hỏi trước, không tự lấy áo hay túi của khách.

8. お待たせして申し訳ございません。担当者がまもなく参ります。

   Xin lỗi đã để anh/chị chờ. Người phụ trách sẽ đến ngay.

   Với khách, đối tác参ります hạ hành động đến của người bên mình; dùng khi đã kiểm tra được tình hình. Không dùng いらっしゃいます cho đồng nghiệp trước khách.

Hội thoại mẫu

女

いらっしゃいませ。恐れ入りますが、お名前とお約束のお時間を伺えますか。

男

ソラモリ技研の葉山と申します。二時に水瀬様と約束しております。

女

葉山様、お待ちしておりました。本日はお越しいただき、ありがとうございます。

男

こちらこそ、お時間をいただきありがとうございます。

女

応接室へご案内いたします。こちらへどうぞ。

男

ありがとうございます。

女

こちらのお席にお掛けください。担当の水瀬を呼んでまいります。

男

よろしくお願いいたします。