Seven-Eleven bắt đầu hành trình của mình tại Mỹ vào năm 1927, khi Joe C. Thompson thành lập công ty Southland Ice ở Dallas, Texas. Ban đầu, cửa hàng này chỉ bán băng và một số mặt hàng tiêu dùng hàng ngày. Đến năm 1946, cửa hàng đổi tên thành 7-Eleven để phản ánh giờ hoạt động kéo dài từ 7 giờ sáng đến 11 giờ tối, vượt xa giờ mở cửa thông thường của các cửa hàng khác vào thời điểm đó.
Mở Rộng Sang Nhật Bản
Vào năm 1974, Seven-Eleven mở cửa hàng đầu tiên tại Nhật Bản ở Toyosu, Tokyo. Đây là kết quả của sự hợp tác giữa Southland Corporation và công ty Ito-Yokado của Nhật Bản. Sự hợp tác này đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong lịch sử của Seven-Eleven, khi mô hình kinh doanh của cửa hàng được điều chỉnh để phù hợp với thị trường Nhật Bản. Sau đây là các mốc thời gian đáng nhớ:
1974: Cửa hàng đầu tiên mở cửa
Cửa hàng tiện lợi Seven-Eleven đầu tiên tại Nhật Bản được khai trương tại Toyosu, Tokyo. Với hình thức hoạt động mới, cửa hàng này mở cửa từ sáng sớm đến tận đêm khuya, mang lại sự tiện lợi vượt trội cho khách hàng.
1975: Bắt đầu hoạt động 24 giờ
Năm 1975, cửa hàng Toramaru ở Kōriyama, tỉnh Fukushima, bắt đầu thử nghiệm hoạt động 24 giờ một ngày. Đây là bước tiến lớn giúp Seven-Eleven đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.
1978: Ra mắt onigiri đóng gói trong phim
Seven-Eleven ra mắt onigiri được đóng gói trong màng đặc biệt để tách gạo ra khỏi lớp bọc nori (rong biển), giúp giữ cho nori giòn và dễ dàng lấy ra khi ăn. Sự đổi mới này giúp món cơm nắm truyền thống trở nên tiện lợi và phổ biến hơn.
1982: Ra đời hệ thống POS
Năm 1982, Seven-Eleven giới thiệu hệ thống điểm bán hàng (POS) để liên kết dữ liệu bán hàng với việc đặt hàng, nâng cao độ chính xác và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
1987: Ra mắt dịch vụ thu hộ hóa đơn tiện ích đầu tiên
Seven-Eleven bắt đầu thu hộ các khoản thanh toán hóa đơn của TEPCO, sau đó mở rộng sang hóa đơn gas, điện thoại và nước. Dịch vụ này mang lại sự tiện lợi lớn cho khách hàng trong việc thanh toán các khoản chi phí hàng tháng.
1996: Lắp đặt máy photocopy màu tại các cửa hàng
Năm 1996, Seven-Eleven lắp đặt máy photocopy màu tại các cửa hàng, cung cấp thêm dịch vụ tiện ích cho khách hàng.
2001: Loại bỏ chất bảo quản và màu nhân tạo khỏi sản phẩm gốc
Cũng trong năm 2001, Seven-Eleven loại bỏ chất bảo quản và màu nhân tạo khỏi các sản phẩm gốc, nâng cao chất lượng và an toàn thực phẩm.
2001: Ra mắt IY Bank (nay là Seven Bank)
Seven-Eleven thành lập IY Bank (nay là Seven Bank) thông qua liên doanh với Ito-Yokado. Ngân hàng này bắt đầu lắp đặt máy ATM tại Tokyo, mang lại dịch vụ tài chính tiện lợi cho khách hàng.
2010: Ra mắt dịch vụ tài liệu cá nhân
Năm 2010, Seven-Eleven cung cấp dịch vụ cấp bản sao hồ sơ cư trú (jūminhyō) và giấy chứng nhận con dấu cá nhân (inkan tōroku shōmeisho) thông qua máy photocopy đa chức năng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức.
2013: Ra mắt Seven Café
Seven Café ra mắt vào năm 2013 với những chiếc máy pha cà phê mới pha đầu tiên được lắp đặt tại các cửa hàng, mang lại trải nghiệm cà phê chất lượng cao cho khách hàng.
2019: Mở cửa hàng ở Okinawa
Năm 2019, Seven-Eleven mở cửa hàng đầu tiên tại Okinawa, đánh dấu sự hiện diện của chuỗi cửa hàng này ở tất cả 47 tỉnh thành của Nhật Bản.
Thành Công Vượt Trội
Một trong những yếu tố chính giúp Seven-Eleven Nhật Bản thành công là khả năng thích ứng linh hoạt với nhu cầu và thói quen của người tiêu dùng địa phương. Cửa hàng không chỉ cung cấp các sản phẩm chất lượng cao mà còn tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm mua sắm tiện lợi và thoải mái cho khách hàng. Điều này bao gồm việc mở cửa 24/7, cung cấp các dịch vụ giao hàng tận nhà, và áp dụng các công nghệ thanh toán hiện đại như ví điện tử và ứng dụng di động.
Đóng Góp Kinh Tế và Xã Hội
Tính đến năm 2024, Seven-Eleven Nhật Bản đã có hơn 21,000 cửa hàng trên khắp đất nước, từ các khu đô thị sầm uất đến những vùng nông thôn xa xôi. Mạng lưới rộng khắp này không chỉ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng mà còn tạo ra hàng nghìn việc làm, đóng góp vào sự phát triển kinh tế địa phương. Seven-Eleven cũng tích cực tham gia vào các hoạt động cộng đồng và bảo vệ môi trường, triển khai nhiều chương trình giảm thiểu rác thải và sử dụng năng lượng tái tạo.
Sự khởi đầu và phát triển của Seven-Eleven tại Nhật Bản là một câu chuyện thành công đáng kinh ngạc, thể hiện sự kết hợp hoàn hảo giữa quản lý thông minh, công nghệ tiên tiến và khả năng thích ứng linh hoạt. Qua nửa thế kỷ, Seven-Eleven Nhật Bản đã chứng tỏ mình không chỉ là một cửa hàng tiện lợi mà còn là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người dân Nhật Bản.
Nguồn tham khảo:
- Seven & I Holdings Co., Ltd. – Seven-Eleven Japan
- Japan Today – Half a Century of Seven-Eleven in Japan
